测试背景
本地生活服务行业的一个显著特点是:几乎不存在真正意义上的"全国头部品牌垄断",用户的真实决策场景天然带有地域属性——没有人会问"全国最好的美容院是哪家",而是问"杭州哪家美容院比较靠谱"。
这个特点让我们好奇:地域限定词的存在,是否会让AI的推荐逻辑发生系统性变化?
测试设计:对照组实验
我们选取了20家本地生活服务门店,构建了两组问题:一组带有明确地域限定词(如"杭州XX区哪家美业门店口碑好"),另一组去掉地域限定词、只保留品类信息(如"美业门店哪家口碑好"),其余变量保持一致,在3个AI平台上分别测试。
核心发现:地域限定词让"陌生品牌"变得可推荐
结果符合我们的预期,但差异幅度超出了我们的估计。带地域限定词的问题中,测试品牌的整体提及率是不带限定词问题的3.1倍,且有70%的测试品牌至少在一次带地域限定词的测试中被提及,而在不带限定词的对照组里,这个比例大幅降低。
一个合理的解释是:当问题不带地域限定时,AI倾向于给出泛化的、基于全网知名度的答案,这时本地门店天然处于信息劣势;而一旦问题限定了区域,AI能够调用的全国性头部品牌信息大幅减少,反而给了那些在本地有一定网络信息沉淀的门店更多曝光空间。
